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En panne avec 43 km compteur

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Message par nicovitch777 Jeu 25 Juil 2019 - 20:34

Bonjour,
Hier je récupères ma 790 duke en concession avec 1 km au compteur,
Au bout de 23 km le compteur m'affiche "err abs courbe; erreur mtc" avec les voyant attention et "TC" allumés. Je me dis autant en m’arrêtant et en coupant le contact ça disparaitra, je me mets donc sur le bas coté et je coupe le moteur.
Et la impossible de redémarrer "erreur comm anti démarrage" je ressaye plusieurs fois, avec le point mort, sans etc mais rien n'y fait.... j'appelle la concession qui dépêche son mécano.
Entre temps (environ 45 min son passé) la moto redemarre et plus aucunes erreurs au compteur.
Le mécano fait le tour de la moto check les cosses de la batterie , va dans le journal des evenements RAS...
Il va essayer la moto et rien...
Il me dit que c possiblement une erreur fantôme et que ça arrive des fois que je peux repartir.
Au bout de 20 nouveaux kilomètres ça recommence, la moto refuse de démarrer la jauge de température monte 2 cases en dessous du max (il faisait 37 dehors)
Je rappelle la concession qui me redepeche le mecano pour récupérer la moto et la passer en atelier.
KTM France  a dit au mécanicien que c'etait la première fois qu'ils étaient confrontés à cette événement.....
La moto est a l'atelier depuis hier en attente de réparation!

Voila mes 43 premiers kilomètres en KTM ses sont soldé par 2 pannes ....
En tout cas la concession a été très réactive pour me dépanner!

Vous avez deja vu cet panne?

(photos dispos sur demande)

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Message par Thierry G Jeu 25 Juil 2019 - 21:03

La seule chose que je peux te dire c'est que ton concessionnaire a un bon sens du client ce qui n'est malheureusement pas si courant.
Pour le reste : no comment pour le moment.
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Message par nicovitch777 Jeu 25 Juil 2019 - 21:42

Si il n'y avait pas eu ce problème, ils auraient réussi un sans faute!!!

Bon ben finalement le concessionnaire me change la moto complète!!! KTM n'a pas la moindre idée de l'origine de la panne!

Quelqu'un aurait les coordonnés de KTM france?

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Message par dams851 Ven 26 Juil 2019 - 18:53

En tout cas rapide et efficace ton concessionnaire  En panne avec 43 km compteur 744578

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Message par nicovitch777 Ven 26 Juil 2019 - 19:52

Oui ! Merci à ML motos Ajaccio !

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Message par orsu2b Ven 26 Juil 2019 - 21:53

@nicovitch777 a écrit:Si il n'y avait pas eu ce problème, ils auraient réussi un sans faute!!!

Bon ben finalement le concessionnaire me change la moto complète!!! KTM n'a pas la moindre idée de l'origine de la panne!

Quelqu'un aurait les coordonnés de KTM france?

Tu trouves leur adresse sur le site KTM. fr,  c'est à St Priest

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Message par nicovitch777 Sam 27 Juil 2019 - 16:28

Merci! j'hesite à leur ecrire finalement! vu que j'ai eu une moto neuve!

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Message par ENZOWILO Sam 27 Juil 2019 - 19:08

Effectivement, bien que ce ne soit pas normal pour une moto neuve, la réactivité de ton concess et de KTM est quand même vraiment à la hauteur. Je trouve que c'est vraiment le plus important

D'autres t'aurais laissé sans brêle a chercher une panne mystère et t'aurais même laissé repartir avec une chiotte qui serait retombée en panne dans 20 bornes...T'imagines tes p'tits nerfs??? En panne avec 43 km compteur 752392
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Message par nicovitch777 Sam 27 Juil 2019 - 19:54

C est pour ça ils ont été impeccable !! D ailleurs la moto ne démarre même plus du tout , KTM n a aucune idée de l origine de la panne !

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Message par gibs Lun 29 Juil 2019 - 2:05

Bravo à la concession et chapeau pour le changement pour une neuve !
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Message par BJ59 Lun 29 Juil 2019 - 11:15

@nicovitch777 a écrit:Merci! j'hesite à leur ecrire finalement! vu que j'ai eu une moto neuve!

Youaou! Si ça c'est pas de la réactivité et du sens commercial ! Là pour le coup chapeau au concess' et à KTM France. En panne avec 43 km compteur 744578

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Message par ed78 Lun 29 Juil 2019 - 11:55

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Message par orsu2b Lun 29 Juil 2019 - 12:29

Rien ne t'empêche de faire un courrier pour dire ta satisfaction ;-)

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Message par nicovitch777 Lun 29 Juil 2019 - 12:56

Effectivement ! Je n y avait pas pensé !
Ti ringraziu!

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Message par BuBulle Mar 30 Juil 2019 - 11:19

+790
Cela ne peut pas faire de mal. Concess + KTM
Pas en LRAR afin qu'ils ne s'emmerdent à aller le chercher lol!
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Message par lino 74 Mer 31 Juil 2019 - 17:14

Dans une certaine mesure , ça me rappelle ma panne de l'an dernier, erreur multiple au TDB , alerte générale, plus rien de fonctionnait et après redémarrage tutti va bene, car le" fondu "avait repris un peu de contact  lol!  puis re panne !

le fil du capteur de TC (ABS) était mal positionné (d'usine) et il avait pris un sérieux coup de chaud (fondu) car il passait trop prés de la culasse arrière,(coude d’échappement) a la valise aucun code défaut ! le mécano a vite vu le blême et réparé en utilisant un  manchon auto soudant plus gaine thermo et bien sur réacheminement du fil comme il faut .

Bon une moto de 40 km franchement comment aurait il pu faire autrement que de la changer ! si aucune trace a la valise  En panne avec 43 km compteur 805827
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Message par freejuga Jeu 1 Aoû 2019 - 15:20

En même temps les 790 apparemment ils en ont à la pelle en stock chez KTM France d après ma concession... Je pense pas qu'il aurait fait pareil avec une adventure... EN tout cas ça se termine bien !

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Message par Alfred Tate Mar 6 Aoû 2019 - 21:07

Soyons francs et objectifs,
Ton concessionnaire mérite les félicitations,
et merci KTM au remplacement de ta 790 Duke  par une neuve.
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Message par YANNICK 13 Mar 6 Aoû 2019 - 22:17

Du service client comme on les aime !!!!!! Et comme on se bat pour qu il soit efficace  En panne avec 43 km compteur 744578 Ktm Ajaccio
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