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Recensement futur pilotes 890 R

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Message par Greg45 Ven 5 Juin 2020 - 11:21

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Message par Greg45 Ven 5 Juin 2020 - 15:13

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Message par Gex-7R Ven 5 Juin 2020 - 18:37

Ce sera ma 3ème, avant c'était des jap. Je serai très surpris d'être déçu par cette moto ou tout autre de la gamme d'ailleurs, tu verras
elle sera au top ;)
Pour en revenir aux dernières infos, mon concess m'a tel cet aprèm et une bonne nouvelle en appelant une autre, il a reçu la facture de mon 890 et généralement il reçoit la moto sous 10 jours (en général). Et pour en finir il était ok pour me rendre mon acompte complet ce qui n'est plus d'actualité bien sur :) mais comme quoi il faut remuer un peu tout ça pour faire avancer le bignou ^^
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Message par Hushor Ven 5 Juin 2020 - 21:58

@TRE a écrit:

@Hushor a écrit:Légalement, est ce que tu as le droit de demander a récupérer ton acompte même s'il n'y a pas de date de livraison sur le bon de commande?
Ça m'interresse car je suis dans le même cas de figure que toi.
Merci



ça parait difficile:
https://www.lefigaro.fr/automobile/covid-19-que-faire-en-cas-de-retard-de-livraison-d-un-vehicule-neuf-20200513

Merci pour ton lien.
Je note que le bon de commande doit comporter une date de livraison. Le mien n'en a pas, cela le rend peut être caduc?(je vais voir sur des sites juridiques)
La date de livraison, mi avril, ne m'a été indiqué que de vive voix par le concess...
Pour une premiere ktm suis déjà déçu avant de l'avoir roulée 🤣

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Message par Kränlb Sam 6 Juin 2020 - 0:27

Pour les concess, cette semaine je suis passé chez deux, "mon habituel" pour un petit souci technique et un autre pour du consommable qu'il avait de dispo. 

En discutant j'évoque le fait que j'attends l'arrivée de la 890R avec impatience pour envisager de changer.
Réponse : "fin juin normalement".  (C'est tout, pas de question, rien de plus)
Je demande si une reprise de ma 690R serait possible.
Réponse : "oui on reprend". (d'accooord...)
Je dis que...du coup...je repasserai fin juin.
Réponse : "ok". 

(Je pense pouvoir dire que je suis un mec plutôt sympathique/souriant, posé et qui ne donne pas l'impression d'être là "en touriste"  Haha.) 

Les deux, pareil. 
En tant qu'ex commercial ça m'a scotché de voir à quel point ils s'en tapaient. :D
'Normalement', un commercial propose de prendre les coordonnées pour informer quand le produit est disponible, ou a minima s'assure que la personne s'est inscrite à la newsletter s'il y en a une ou qu'il suit une page sur réseaux sociaux... 
Voire pour les plus motivés, propose de réserver, ou questionnent pour savoir si c'est une attente très réfléchie ou s'il est possible de réorienter le client vers un autre modèle (disponible) qui répondra pleinement voire mieux à son besoin...


Bref, j'ai le sentiment que niveau santé financière ça doit être plutôt tranquillou pour KTM... :D
Ou alors ils ont oublié de recruter des commerciaux qui sont motivés et/ou ont une formation commerciale.
Ou les commerciaux KTM n'auraient qu'un salaire fixe sans prime (sur vente ou performance globale annuelle) et aucune évolution possible au sein de la boîte, qui expliquerait une telle nonchalance.

En tant que client je trouve ça plutôt décevant d'avoir l'impression que le commercial en concession où t'achète une moto (non utilitaire mais plutôt 'passion') agit comme si il vendait un joint pour ton évier à brico-truc. RAB.

Quand je vois ça (et l'histoire pour l'extension de garantie racontée ailleurs sur le forum, plus la réparation de ma 690), et que je compare à des commerciaux (pour renseignements ou achats) croisés chez Suzuki, Triumph, Ducati, ... Le jour et la nuit.
En concession je trouve qu'ils ne font vraiment rien pour donner envie de poursuivre avec la marque.
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Message par Gex-7R Sam 6 Juin 2020 - 13:45

Perso c'est pas le cas avec mon concess, tjs un bon acceuil en magasin
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Message par dlabaaalle Dim 7 Juin 2020 - 21:32

@kränlb, t'es à Paris, gros  Recensement futur pilotes 890 R - Page 7 157684
Ils ont peut être suffisamment de monde pour ne pas avoir à faire d'effort...

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Message par Kränlb Dim 7 Juin 2020 - 22:39

Sûrement. 
Ça n'en reste pas moins dommage, mauvais représentants de la marque à mon sens. 
Et quand bien même, il n'y a jamais assez de business de fait quand on est dans le commerce, drôle de politique.
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Message par snowman Lun 8 Juin 2020 - 17:44

En tout cas pas de 890 r de visible a Aulnay et on m a meme conseillé de remplir un bon de commande avec le cheque qui va bien si je voulais avoir la chance d en voir une un jour !

Un peu limite la méthode commerciale

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Message par Kränlb Lun 8 Juin 2020 - 18:21

C'est effectivement ce qui a été rapporté sur des groupes fb dédiés à la 790 que j'ai consultés. Du moins pour une 2020.
Pour 2021 ce sera peut-être plus simple. 

Cependant, parmi les concess en idf, le mois dernier certains prévoyaient en avoir à la vente (non encore réservées du coup).
À voir.
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Message par Gex-7R Jeu 11 Juin 2020 - 17:55

On est le 10, normalement TRE avait une date de livraison ce jour --> Résultat ?
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Message par Greg45 Jeu 11 Juin 2020 - 18:42

@Gex-7R a écrit:On est le 10, normalement TRE avait une date de livraison ce jour --> Résultat ?

Mon concessionnaire m'a contacté hier pour m'informer que la moto partait de l'usine.

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Message par TRE Jeu 11 Juin 2020 - 18:46

j'ai passé commande le 3/06, on m'a dit 10 jours , donc techniquement ils ne seront en retard qu'a partir du 13/06 :)
je relancerai Lundi (15)
mais bon un petit retard de livraison m'arrangerait... ma dalle d'accès au garage n'est pas coulée, elle a un retard de 3.5 mois elle :)
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Message par Lapin2cote Jeu 11 Juin 2020 - 19:33

Dans le pire des cas, je peux héberger ton 890 le temps que ta dalle soit coulée.
C'est tout naturel, quand on peut aider.  Smile2

Le rodage, on en parle maintenant ou plus tard ? lol!

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Message par TRE Jeu 11 Juin 2020 - 19:41

je suis certain que le 890 n'aime pas l'air salin du 56, je peux pas lui faire ça.
j'vais surtout mettre la pression pour que la dalle soit coulée en début de semaine...
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Message par Lapin2cote Jeu 11 Juin 2020 - 20:34

Ah?? Comme tu voudras... Recensement futur pilotes 890 R - Page 7 960881

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Message par TRE Jeu 11 Juin 2020 - 21:56

le commercial de la concess m'a répondu à 19h14 !!! m’enfin c'est pas positif pour autant:"


"Je n’ai pas encore eu la facture de la moto mais celle-ci ne devrait plus tarder.
 
Je reviens vers vous au plus vite."

ça pue ?
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Message par Gex-7R Ven 12 Juin 2020 - 18:34

ça pue..........tout dépend pour qui lol. Pour rappel la mienne qui devais être livrée mi avril a la concess à bien été livrée mais dans une autre concess à 50 bornes car elle était ouverte à cette période. Du coup comme étant "prioritaire" je récupère forcément une moto d'un gars qui l'a commandé après moi. La facture est arrivée il y a 1 semaine logiquement la moto devrait être livrée semaine prochaine.
j'espère que tu auras la chance de l'avoir rapidement, moi au final ça fait 4 mois que je l'attend.
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Message par Lapin2cote Ven 12 Juin 2020 - 21:13

Oui, bah c'est pas très pro toute cette histoire...
Sans queue ni tête comme pourrait le dire kranlb. 74

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Message par TRE Ven 12 Juin 2020 - 21:18

ça veut juste dire que l'appro est au compte goutte... l'usine ne doit pas arriver à fournir (effet COVID) ??
et les infos ne circulent pas. bref l'importateur est à la ramasse
en gros c'est celui qui gueule le plus fort qui a sa meule en premier :)
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Message par TRE Mar 16 Juin 2020 - 21:29

@mail de la concess, ce jour:


Bonjour monsieur ,


Nous sommes toujours en attente de votre moto.

Nous avons relancé semaine dernière.

Nous attendons la moto sur fin juin.

 
Je reviens vers vous au plus vite.

 
Cordialement.




et hop, 1er report de livraison : 15 jours de retard
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Message par Kränlb Mar 16 Juin 2020 - 21:53

Navré pour toi.

J'ai fait le choix de ne pas réserver, attendre la réception en concession et l'éventuelle disponibilité immédiate. 

Et sinon bah ce sera 2021, ou une autre moto si j'ai envie de changer avant.

Certes il y a la situation exceptionnelle, mais je trouve qu'il y a beaucoup de 'soucis' chez ktm, de diverses natures (sav/ateliers, service client, politique commerciale, ...).
Je ne demande qu'à être séduit, mais depuis que je suis client et ai donc moi-même des expériences avec la marque/les concessionnaires (et plus seulement des on-dits), je suis assez perplexe.
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Message par TRE Mar 16 Juin 2020 - 21:59

ba...en fait  je sors de plus de 20 ans de Ducati , donc crois moi : niveau déception je suis super vacciné , avec rappel de vaccin très très très souvent:lol!:
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Message par Kränlb Mar 16 Juin 2020 - 23:18

Il y a tellement de Ducat qui m'ont donné envie... Et j'ai toujours eu des craintes à acheter !   lol!

Je fais pas mal de kms en loisir loin de chez moi, les "petits soucis" non immobilisant ça peut s'accepter mais s'il faut aller à la concess (avec l'attente de rdv) entre deux roadtrips qui parfois s'enchaînent, c'est la galère.

Ce n'est pas pour rien qu'aujourd'hui j'ai la Suzuki en plus de la KTM... Et heureusement sinon l'année dernière je n'aurais pas pu rouler de fin juin à décembre le temps que ma KTM soit réparée...  :/

C'est vraiment dommage.
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Message par Gex-7R Mer 17 Juin 2020 - 18:20

Info du jour. Mon concess attend la moto, selon lui elle est livrée cette semaine.
Je ne sais pas pourquoi lol mais j'ai un vieux doute donc j'attend le fameux coup de fil qui va m'annoncer que la moto est dispo samedi.
Même à mon age je me surprend à encore rêver....
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