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Message par lolo37 Dim 28 Juin 2015 - 15:26

Bonjour, quelqu'un a t'il déjà réussi à rentrer en contact avec la maison mère KTM en Autriche. Si oui , la barrière de la langue est t'elle un problème?
 En effet suite aux problèmes que je rencontre avec ma machine je souhaite éventuellement passer au stade supérieur car KTM France n'est pas efficace et réactif ( pour rester polis...) pour traiter mes demandes qui durent depuis plus de deux mois... 
En effet a ce jour j'ai 21 pages de prise de garantie suite a des problèmes et défauts sur la moto.( Mon concessionnaire m"a imprimé la totalité des demandes de prise de garantie)..
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Message par PIERROT Dim 28 Juin 2015 - 16:01

Tu as l air bien remonter et je peux peut être le comprendre , mais je pense que la Maison Mère , renverra ton courrier vers KTM France !!!

je sais que tout cela va te paraitre sévère , mais c est à ton Concessionnaire de s occuper de tout ça , quand à la réactivité de KTM France , il y a du bon comme du moins bon et c est partout pareil !!

apres l Adresse de KTM , ne doit pas etre si dure à trouver , la preuve .

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Message par lolo37 Dim 28 Juin 2015 - 19:56

merci à toi,javais déjà l'adresse mais le problème est que je parle pas l'allemand..................
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Message par Q1² Lun 29 Juin 2015 - 9:47

Comme pour moi la langue de Goethe t'est incompréhensible alors, si tu pratiques un peu la langue de Shakespeare n'hésite pas car l'anglais est une VRAIE 2e/1ere langue chez eux.
Pas comme chez nous...
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Message par lolo37 Lun 29 Juin 2015 - 20:00

Oui tu as raison... J'ai déjà travaillé avec des Autrichiens et il est vrai qu'ils maîtrises bien l'anglais.
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Message par christophe Lun 29 Juin 2015 - 22:23

Moi aussi j'ai contacté ktm autriche autrefois (en 2006) et au bout d'une semaine on a trouvé un terrain d'entente. Oui le technicien que j'ai eu au bout du fil parlait exclusivement allemand (avec un for accent !) mais au bout du compte on s'est compris et ma moto a été reprise de main de maitre par ktm belgique via mon excellent concessionnaire. Depuis tout est en ordre !
En effet ktm france n'est pas au top pour le sav, ils en sont conscient en autriche...
Les français serait-ils plus râleurs que les autres ??? lol
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Message par lolo37 Mar 30 Juin 2015 - 21:34

Ah oui, ça c'est passé comment??? ils ont voulu te changer la moto????
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Message par roge Mer 1 Juil 2015 - 6:27

@christophe a écrit:Moi aussi j'ai contacté ktm autriche autrefois (en 2006) et au bout d'une semaine on a trouvé un terrain d'entente. Oui le technicien que j'ai eu au bout du fil parlait exclusivement allemand (avec un for accent !) mais au bout du compte on s'est compris et ma moto a été reprise de main de maitre par ktm belgique via mon excellent concessionnaire. Depuis tout est en ordre !
En effet ktm france n'est pas au top pour le sav, ils en sont conscient en autriche...
Les français serait-ils plus râleurs que les autres ??? lol

Je l'ai déjà dis KTM Belgique,c'est pas des clowns ! KTM Autriche 750212

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Message par Womble Mer 1 Juil 2015 - 11:43

Si c'est pour un simple service de traduction de courrier en allemand, je veux bien te rendre service.
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Message par lolo37 Mer 1 Juil 2015 - 21:37

Ah oui pourquoi pas.....
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Message par christophe Mer 1 Juil 2015 - 21:56

@lolo37 a écrit:Ah oui, ça c'est passé comment??? ils ont voulu te changer la moto????

Non il y a eu une grosse remise à niveau et vérification que tout va bien, elle est bien connue là bas du coup KTM Autriche 750212
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Message par Womble Jeu 2 Juil 2015 - 13:06

@lolo37 a écrit:Ah oui pourquoi pas.....

Ben envoi moi ta prose par PM et je te la retourne en Deutsch
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Message par lolo37 Jeu 2 Juil 2015 - 20:59

Je vais préparer ça dans le week end..Merci
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Message par Jean-Christophe Lun 10 Aoû 2015 - 20:40

@lolo37 a écrit:Je vais préparer ça dans le week end..Merci

T'as eu un retour ? (de l'Autriche)

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Message par lolo37 Lun 10 Aoû 2015 - 22:09

Salut, non je suis encore en discussion avec KTM france.  Un technicien du service qualité est venu voir mon concess. Il était fou quand il a vu la liste de mes problèmes. A priori celon mon concess ca pourrait être en bonne voie donc j'attend le résultat avant d'attaquer KTM Autriche
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Message par lolo37 Ven 20 Nov 2015 - 17:32

Ça y est enfin, après plusieurs mois de discussion, j'ai enfin réussi à obtenir une extension de garantie de an pour ma machine suite aux très nombreux problèmes que j'ai rencontré. Je dois cette extension à mon concessionnaire qui a lutter avec KTM. Je tiens à remercier mon mécano ( Pablo de cross raod à Angers) qui à super bien gérer. Je recommande cette concession KTM à tous. Merci encore Pablo et Aurélien...
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Message par duking Ven 20 Nov 2015 - 18:58

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Message par jeje19 Ven 20 Nov 2015 - 19:18

KTM Autriche 744578 Content pour toi, c'est pas volé.....
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Message par lolo37 Ven 20 Nov 2015 - 21:01

C'est clair, mais si mon mécano n'avait pas fait le nécessaire, il m'aurait donné peut être un voir deux mois max d'extension...
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Message par YANNICK 13 Ven 20 Nov 2015 - 23:20

Bien joué et belle persévérance de ta part et merci au concess
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Message par bobcaktm Lun 25 Jan 2016 - 7:03

Salut envoie peut être ton courrier directement au directeur Hubert Trukenpolz , mais je crois que ton concessionnaire se la joue cool cool ce n'est est pas à toi de faire ça

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Message par lolo37 Lun 25 Jan 2016 - 21:19

J'ai eu mon année d’extension de garantie donc je suis satisfais pour le moment...
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