Re: Retard livraison

par toutounet22 Mar 23 Sep 2014 - 7:11

Norton a écrit:Prend aussi ton GSM avec si ça relâche!!

Et la carte de la couverture réseau!!
Parce que au fin fond de certaines régions, ton Gsm ne va pas être très utile.

Tu sais quand tu récupères ta moto?

Je pense que ces derniers mois, c'était le pire moment pour avoir un problème sur la SD 1290:
KTM qui n'arrivait pas à suivre pour livrer des motos neuves, du coup, pas de stock sur les pièces détachées; de plus il y a eu le mois d'aout où l'usine est fermée (du moins une partie du mois).

C'est vraiment pas de bol parce que en condition normale, les pièces sont rapidement disponibles chez KTM

par Pilote444 Mer 24 Sep 2014 - 5:18

La moto est chez KUTTLER.

J'ai demandé une extension de garantie qui a été refusée dans un premier temps par KTM FRANCE.

FRED doit redemandé car la moto a été immobilisée 3.5 mois pendant l'été.

D'après vous quel geste devrais faire KTM ?

Ce qui surprend la plupart des concessionnaires d'autres marques c'est que sur une moto de 1800 KM autant de pièces du moteur soit changer.

Car les SAV de beaucoup de marques auraient fait un échange standard du moteur ou de la moto afin de renvoyer à l'usine pour étude des causes.

Enfin si KTM ne fait rien je n'aurai d'autres choix que d'expliquer mon problème sur les forums généralistes moto.

Et ce qui me fais le plus mal après avoir acheté un paquet de KTM neuves: le départ vers une autre Marque plus soucieuse de ses clients.

Je ne manquerai pas de vous informer de la conclusion de l'affaire...

par katerman21 Mer 24 Sep 2014 - 6:13

pour ce qui es d'une si longue immobilisation : voit avec un organisme de defense des consommateurs .
les " autres " marques ne sont pas non plus sans gros pepins .... regarde chez BMW par ex ......

par KTMich Mer 24 Sep 2014 - 7:29

Salut,

Je compati à ta situation.... à ta place je serai devenu fou!!
Au vue de ta case moteur, et du prix de notre bécane, personnellement je n'accepterai pas une réparation, mais un échange standard soit du moteur soit de la bécane!! Et en plus ils ont pas voulu te faire une extension de garantie??!! nan mais de qui se moque t'on???!! C'est n'importe quoi !!
Ils t'on prêté une moto au moins?
??
loi : "Dommages et intérêts - La mise en œuvre de la garantie ne vous empêche pas de demander des dommages-intérêts pour obtenir réparation du préjudice subi du fait de l'immobilisation du bien."

Renseigne toi (association de consommateur) :
AFOC
1 rue Sédillot
67000 Strasbourg
Tél. 03 88 36 56 46

Tous les jours on nous rabâche nos devoirs (radars, impôt ect..... grrrrr!!!) par contre nos droits là.. rien à foutre !!!!

J'espère que ta situation se débloquera très rapidement maintenant! :)

par martelli stéphane Mer 24 Sep 2014 - 14:31

Complétement d'accord avec KTMich ! ne lache rien Pilote 444 !

par FullPo68 Mer 24 Sep 2014 - 18:27

Parfois, le contrat d'assurance prévoit une assistance juridique. Essaye si c'est le cas de les mettre sur le coup
D’autre part, même si c'est trop tard pour toi, un certificat d'immobilisation du conces permet la plupart du temps de suspendre l'assurance, ça aurait fait dans ton cas plus d'un quart de prime d'économisé!