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Besoin d aide svp à lire jusqu’au bout

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Message par Souf13600 Sam 7 Nov 2020 - 12:35

Salut à tous besoin de votre aide conseil je sais plus quoi faire
Mais je vais vous raconter mon histoire
Préparez vous

Moto acheter le 5 octobre niquel vendeur niquel
J ai fais un échange contre un cbr1000rr sp de 2017
Le samedi d après je l emmène. En révision en concession là pas de soucis
Le mécano me dis léger bruit de cliquetis sûrement les tendeur mais aucun soucis je peux rouler y a aucun risque
Je me renseigne sur l historique de la moto j appel l’ancien mécano ktm Annecy
Me dis pas soucis moto entretenu très propres
Le 27 octobre il me fais souscrire un extension de garantie donc moi serein

Je roule avec la moto le heudi. Et vendredi je décide de passer chez ktm AUBAGNE car inquiet que le cliquetis il me la prenne a a l’atelier regarde et me dis ben on doit regarder la panne d’où sa vient
Ok pas de soucis je leur sort mon contrat de garantie
Et ben la il me dis ton contrat est pas valable me parle chinois
Appel son commercial je lui dis écouter je vais me renseigner
Le lundi j’appelle on me confirme que mon véhicule est garantie pas de soucis
Le mardi il m’appelle et me dis ton contrat est caduque
Je demande explication.
Donc sa a pas plus a ktm AUBAGNE que ktm Annecy m est fais souscrire une extension alors que le véhicule a été acheter entre particulier
Je récupérer ma
Moto le mardi soir je rentre à la maison
Je retourne pour aller la démarrer et là claquement de la chaîne je pense
Avec mon voisin on regarde la moto il regarde le tendeur et là le tendeur était en position ferme contacter quoi limite
On touche pas la moto
J’appelle l assistance le soir le lendemain dépanneur vient regarde la moto et la remorque c’est CTM83
Il regarde la moto tout essayé de tourner la roue arrière en 6 voir si compression. Là rien il me dis moteur bloquer
Le lendemain ktm Annecy m envoi un mail oui SOUFIANE ktm Marseille a appeler CAF GARANTIE pour faire annuler ton contrat du coup je dois te rembourser

Donc à ce jour je suis dans la merde il sont encore entrain. De statuer sur la valider de ma garantie merci AUBAGNE !!!!!
Donc je suis militaire je dois faire 60 km pour aller travailler j’avais que ma 1290 pour me déplacer me voila bien dans la mèrde

Désolé pour le long discours


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Message par Mika83 Sam 7 Nov 2020 - 14:23

Je n'ai pas tous compris, tu as un claquement moteur puis la chaine bloqué  :53:et ça fini par un moteur bloqué?
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Message par Souf13600 Sam 7 Nov 2020 - 14:36

Arriver à la maison j ai voulu redémarrer la moto et la moto n’a pas voulu démarrer juste avant j ai entendu le bruit comme si la chaîne c’était barrer
Le chef d atelier à regarder si compression avec une vitesse mais rien
Du coup je trouve ça bizarre
Je précis moto à l’arrêt

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Message par frmont Sam 7 Nov 2020 - 17:20

Il me semble que l'extension de garantie doit être prise avant la date de fin de garantie (2 ans) et si c'est ok, tu ne devrais pas avoir de problème sinon, c'est la grosse galère.
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Message par Jeanroule Sam 7 Nov 2020 - 18:17

Détail un peu... c'est imbitable ton histoire...
Achat entre particuliers ?
Le premier mecano qui l'a regardé c'est qui ?
KTM Annecy te fais souscrire une extension a distance ?
La moto a quel âge ?
Entretien régulier suivant préconisation ?
Ton vendeur dit quoi?
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Message par Souf13600 Sam 7 Nov 2020 - 18:40

Ktm Annecy a a valider le contrat moto de juillet 2018
Entretient complet en temps et en heure
L’ancien proprio la faisai suivre la bas à Annecy moi je suis à la ciotat
Et c’est ktm AUBAGNE qui a demander l’annulation du contrat
Histoire de malade je te rassure
Le concess a Annecy hallucine aussi

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Message par Jeanroule Sam 7 Nov 2020 - 21:29

T'as un contrat d'extension en bon et du forme ou pas?
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Message par Souf13600 Sam 7 Nov 2020 - 21:42

Étretien a jour réseau ktm
Garantie constructeur fini fi. Juillet
Mais la société car garantie à valider mon dossier vu que le véhicule a eu son suivi complet chez ktm
Mais à AUBAGNE il ont fais annuler le contrat du prétexte que le véhicule n’as pas été acheter en concession mais une vente de particulier a particulier ( qu’est ce que sa peux lui foutre ) mon contrat a été valider par le service client CAR GARANTIE

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Message par Souf13600 Sam 7 Nov 2020 - 21:46

Mais du coup il sont entrain de discuter à leur direction s’il valide le contrat ou pas ...
et moi ma moto est chez ktm CTM83 avec un moteur bloquer et toujours dans l’attente pour commencer les réparations

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Message par Alpenstrasse Sam 7 Nov 2020 - 21:47

Amha Aubagne fait le forcing pour ne pas se retouver avec une brêle à chagrin sur les bras avec laquelle il n'ont pas gagné une tune mais risquent d'y passer des heures à perte pour la réparer si c'est pris en garanti...
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Message par Souf13600 Sam 7 Nov 2020 - 21:51

Du coup s’il refuse de valider ma garantie
Je peux demander ainder une prise en charge par ktm France ? Vous pensez . ?

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Message par Alpenstrasse Sam 7 Nov 2020 - 21:54

Il faut d'abord éclaircire cette histoire d'extention de garantie annulée... Besoin d aide svp à lire jusqu’au bout  69893
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Message par Souf13600 Sam 7 Nov 2020 - 21:56

Oui tu a raison. C’est vrai
Surtout que je trouve ça bizarre de revenir sur un contrat sachant que ces organisme font un contrôle de dossier minutieux
Aurait je un recours s’il annule réellement le contrat ?

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Message par Souf13600 Sam 7 Nov 2020 - 21:57

Dis voir alors si tu sais tout 🙄🙄🙄

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Message par frmont Dim 8 Nov 2020 - 11:39

sinon, retour à Annecy?
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Message par barbaduke Dim 8 Nov 2020 - 12:06

C'est toi qui a souscrit le contrat avec la société qui propose les extensions (et qui n'est pas KTM), comment un tiers, fut-il un professionnel, aurait-il pu l'annuler ???
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Message par cannon67 Dim 8 Nov 2020 - 12:49

Perso sur ce genre de point, je me pose pas de question, j'appelle mon avocate...
C'est dingue comme un courrier recommandé d'un avocat fait changer les choses. Besoin d aide svp à lire jusqu’au bout  679266

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Message par lusema Dim 8 Nov 2020 - 13:24

@cannon67 a écrit:Perso sur ce genre de point, je me pose pas de question, j'appelle mon avocate...
C'est dingue comme un courrier recommandé d'un avocat fait changer les choses. Besoin d aide svp à lire jusqu’au bout  679266
Ne serait-ce même qu’un courrier RAR avec la mention « copie à mon avocat »
Ne pas hésiter, car eux n’hésiteront pas !

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Message par Souf13600 Dim 8 Nov 2020 - 14:20

A qui je l’envoi ?
Ktm France ?

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Message par lusema Dim 8 Nov 2020 - 14:23

@Souf13600 a écrit:A qui je l’envoi ?
Ktm France ?
Déjà chez qui tu l’as signé et qui te causent les ennuis aujourd’hui

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Message par Souf13600 Dim 8 Nov 2020 - 14:31

Le contrat a été signé auprès de ktm
Annecy
Ktm AUBAGNE a appeler son commercial pour faire annuler le contrat d extension
Et le soir en récupérant ma moto chez ktm AUBAGNE arrive à la maison moteur bloquer
Ktm Annecy m’écris le lendemain en me disant que AUBAGNE ont fais une demande d annuler mon contrat auprès du siège CAR GARANTIE

La moto est chez CTM83 du coup on attend de savoir si le contrat est valide ou pas ...

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Message par Souf13600 Dim 8 Nov 2020 - 15:16

Après moi ce que je demande c’est que mon contrat soit pris en compte et sur ma moto soit réparer entretient fais en temps et en heure réseau ktm
Je nais que ma moto pour aller travailler
J ai toujours rouler avec des véhicules sous garantie pour la tranquillité au prix ou on paye nos moto et voiture
donc on me valide mon contrat pour me dire 2 semaine après contrat caduque qui va être annulé et bim hasar moto en panne

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Message par orsu2b Dim 8 Nov 2020 - 15:32

Rapproche toi de ton assurance et du service défense recours

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Message par barbaduke Dim 8 Nov 2020 - 16:14

@Souf13600 a écrit:Le contrat a été signé auprès de ktm
Annecy
Ktm AUBAGNE a appeler son commercial pour faire annuler le contrat d extension
Et le soir en récupérant ma moto chez ktm AUBAGNE arrive à la maison moteur bloquer
Ktm Annecy m’écris le lendemain en me disant que AUBAGNE ont fais une demande d annuler mon contrat auprès du siège CAR GARANTIE  

La moto est chez CTM83 du coup on attend de savoir si le contrat est valide ou pas ...

C'est bien ce que j'avais compris et donc justement je ne comprends pas cette histoire ubuesque.
Tu as signé un contrat qui t'engage toi et la société d'extension de garantie, le concessionnaire d'Annecy a juste fait intermédiaire.
Suite à l'appel du concessionnaire d'Aubagne, la seule chose qu'il a pu faire c'est de ne pas transmettre le contrat signé mais je ne vois pas comment il aurait pu en demander la résiliation auprès de CG puisque le signataire c'est toi, sauf à invoquer un motif qui rendrait le contrat caduque après signature mais alors lequel ? L'histoire d'achat à un particulier ne tient pas la route !
As-tu contacté CG et si oui que disent-ils ?
Amha tu te fais sérieusement balader par un concessionnaire qui comme cela a été dit ne veut pas hériter du bébé
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Message par Souf13600 Dim 8 Nov 2020 - 16:24

Les conditions d attribution de l extension sont
Véhicule encore sous garantie constructeur ou véhicule acheter en concession ocasion
Là le garage Annecy s est porter garant de faire le contrat malgré que le véhicule n’était plus sous garantie constructeur et vente entre particulier car il connais la moto et son entretient minutieux
Du coup CG A accepter de valider le contrat exceptionnel
Mais AUBAGNE on foutu la merde quand j ai vu que il voulais pas réparer la moto le chef d atelier ma dis si vous voulez récupérer votre moto libre à vous moi je fais aucune démarche et je fais comme si vous étiez jamais venu
Mais entre temps il on appeler la société CG pck il n’était pas d’accord que mon contrat a été valider par CG
Donc oui ils me prennent pour un con

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