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extension de garantie

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Message par Baboom Jeu 25 Mai 2023 - 13:57

Vraiment bizarre: je l'ai reçue début Mai avec un courrier à l'entête de KTM comme celui reçu pour me prévenir de l'échéance de la fin de garantie et de la possibilité de souscrire à l'extension.

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Message par Invité Jeu 25 Mai 2023 - 14:55

comme tu dis mais j ai quand même la facture avec le numéro d extension de la garantie donc cela me rassure

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Message par Franck 71 Jeu 25 Mai 2023 - 14:59

Baboom a écrit:Vraiment bizarre: je l'ai reçue début Mai avec un courrier à l'entête de KTM comme celui reçu pour me prévenir de l'échéance de la fin de garantie et de la possibilité de souscrire à l'extension.


Absolument, j'ai reçu ma carte avec un courrier datant du 03/05

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Message par Invité Jeu 25 Mai 2023 - 19:29

ma facture date du 15 Mai on dira que l envoi a été stoppé entre le 3 et le 15 extension de garantie - Page 2 762845

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Message par Invité Ven 9 Juin 2023 - 17:37

carte reçu ce jour

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Message par Thierry G Ven 9 Juin 2023 - 19:42

alain811 a écrit:carte reçu ce jour

Tu dois certainement être l'un des derniers à la recevoir car j'ai contracté une extension de 24 mois le 25 ou 26/05 et le concessionnaire m'a bien indiqué qu'il n'y avait plus de carte avec l'extension de garantie extension de garantie - Page 2 960881
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Message par palero Ven 9 Juin 2023 - 22:30

La machine à faire peur fonctionne bien. extension de garantie - Page 2 805284


Dernière édition par palero le Ven 9 Juin 2023 - 23:26, édité 1 fois

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Message par Invité Ven 9 Juin 2023 - 22:54

Thierry G a écrit:

alain811 a écrit:carte reçu ce jour



Tu dois certainement être l'un des derniers à la recevoir car j'ai contracté une extension de 24 mois le 25 ou 26/05 et le concessionnaire m'a bien indiqué qu'il n'y avait plus de carte avec l'extension de garantie extension de garantie - Page 2 960881

c est ce que m avait dit mon concessionnaire et effectivement j ai été surpris de la recevoir

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Message par Kränlb Sam 10 Juin 2023 - 9:44

Le contrat signé fait foi.
Si nécessaire CarGarantie (le partenaire privilégié de KTM pour la commercialisation de l'extension) est disponible par téléphone pour confirmer si une carte est envoyée ou non. ;)
J'ai eu à les appeler 2-3 fois et j'ai toujours été bien reçu (avec un belle accent qui va bien :D).
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Message par Zou Sam 10 Juin 2023 - 12:08

Encore une façon de faire des économies !!!
Le comble, c’est que je vais certainement prendre un an de plus mais c’est juste pour pouvoir la vendre sereinement !!
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Message par valdoKTM Jeu 14 Mar 2024 - 19:49

Bonjour, 
pour revenir à cette extension de garantie, demandez les conditions avant de la souscrire, 
quand j'ai étendu la mienne, le gars me dit: "c'est une garantie KTM comme les deux premières années.
Je prends trois ans, je reçois peu de temps après l'extension "CIRANO" et je ne lis pas le contrat, puisque confiance au gars de KTM et de toute façon  déjà payé.

En janvier, je vends ma KTM et là l'acheteur, juste pour info, me dit que l'amortisseur c'est complètement vidé.
Il contacte KTM, on lui dit problème connu.
On vous tiens informé,
Verdict, amortisseur pas pris en charge:
c'est écrit dans le contrat:
prise en charge de toutes les pièces mécaniques, sauf:
une page complète...c'est à dire 90% des pièces. Je ne met pas la liste, ça prendrait une page
Du coup, on lui demande 850 de réparation....
Pas cool...
moto qui à fait 1200 en solo, jamais chargé (comme indiqué ici, chaleur de l'échappement alors que le gars a mis un part chaleur, pfff

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Message par beb Jeu 14 Mar 2024 - 21:47

Bjr où peut on retrouver cette liste de pièces pas prises en garantie . Je n ai rien trouvé de concret . Je me tâte à prolonger la garantie je sais juste que ce m est pas une garantie constructeur.

beb
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Message par valdoKTM Ven 15 Mar 2024 - 18:06

je peux te l'envoyer par mail

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Message par beb Ven 15 Mar 2024 - 18:13

valdoKTM a écrit:je peux te l'envoyer par mail



bonjour parfait merci . Voici mon adresse

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valdoKTM aime ce message

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Message par valdoKTM Lun 18 Mar 2024 - 17:58

Bonjour,

Juste par curiosité, j'ai contacté UFC que choisir pour avoir des infos:

Un spécialiste moto m'a téléphoné et me dit: (je résume et cite)
KTM pourrait faire un geste (pour l'amortisseur HS à 12000 km), mais ils ont comme politique, de ne pas répondre, pour qu'on laisse tomber les démarches (plus que les autres marques)
Pour l'extension "Cirano" texto: c'est de la foutaise, chère et presque rien pris en garantie et si c'est pris en garantie, ils cherchent la petite bête.

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Message par beb Lun 18 Mar 2024 - 18:16

valdoKTM a écrit:Bonjour,

Juste par curiosité, j'ai contacté UFC que choisir pour avoir des infos:

Un spécialiste moto m'a téléphoné et me dit: (je résume et cite)
KTM pourrait faire un geste (pour l'amortisseur HS à 12000 km), mais ils ont comme politique, de ne pas répondre, pour qu'on laisse tomber les démarches (plus que les autres marques)
Pour l'extension "Cirano" texto: c'est de la foutaise, chère et presque rien pris en garantie et si c'est pris en garantie, ils cherchent la petite bête.

bonjour 
quelque chose qu'il faudrait approfondir ... le prestataire d'assurance ne me sembla pas être le même pour toutes les concessions , il y a bien un engagement au départ mais lassés par quelques mésaventures me semble t'il ,certaines concessions  quittent  le prestataire désigné par l'accord avec KTM pour se diriger vers d'autres prestataires . Ensuite et si tel est le cas , quid des différentes parties prises en garantie . belle soirée

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Message par valdoKTM Mar 19 Mar 2024 - 11:00

je pense aussi

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Message par Kränlb Mer 20 Mar 2024 - 14:30

De ce que j'en sais, après discussion avec deux concessionnaires proposant des extensions de garantie différentes (CarGarantie qui est en partenariat avec KTM et une autre), il s'agit pluS d'une question de marge/gain pour le concessionnaire qui vend l'extension qu'une question de couverture proposée et assurée.

En ce qui me concerne, deux grosses pannes moteur à plusieurs milliers d'euros chacune, prises en garantie sans que j'ai à débourser un euro.
Seuls les fluides devaient être à ma charge d'après le contrat d'extension de garantie, mais je ne les ai pas payés (le concessionnaire les a sûrement passé dans les frais de MO facturés à la société d'extension de garantie).

Dans les deux cas il y a eu passage d'expert pour évaluer et valider les réparations en accord avec le concessionnaire, aux frais de la société d'extension de garantie.

J'ai également eu le Maître cylindre d'embrayage HS, maladie connue, prise en garantie également (là le concessionnaire m'a facturé le liquide d'embrayage, sûrement une trop petite réparation pour faire passer ça en MO).


Il est cependant effectivement nécessaire de bien lire les contrats avant de s'engager, il y a des clauses qui concernent notamment le niveau de prise en charge en fonction du kilométrage de la moto, et certaines exclusions.

Et il existe autant de contrats/clauses qu'il existe de société d'extension de garantie, chose qui n'est probablement pas expliqué par les concessionnaires qui les vendent...!
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